Política de reembolso

Garantía

 

Bienvenidos a la comunidad Royal Goose, la marca mexicana de accesorios para viajes, negocios y estilo de vida. Desde noviembre del 2015, Royal Goose se ha dedicado a ofrecer a nuestros clientes una increíble experiencia como comunidad. La cobertura integral de los productos de Royal Goose refleja nuestro compromiso con la satisfacción continua de nuestros consumidores. Específicamente, asumimos tres compromisos con nuestros clientes:

• Disfrutará al utilizar nuestros productos innovadores que están diseñados y fabricados por las mejores manos mexicanas.
• Experimentara un servicio de atención al cliente de posventa de primera categoría;
• Durante (1) año después de adquirir un producto Royal Goose de una de nuestras colecciones (Clásico, De Sastre o Maestro) , tendrá la cobertura de nuestra garantía limitada.
• La garantía Royal Goose se otorga al propietario original, es sencilla e integral, y es solamente una parte de la experiencia total de ser propietario de un producto de Royal Goose.

 

Primeros tres meses de Propiedad sin preocupaciones

 

Con excepciones limitadas, si su producto de Royal Goose se deteriora durante los primeros tres (3) meses de propiedad – Incluido el deterioro provocado por uso y desgaste – Royal Goose cubrirá todos los gastos de reparaciones, incluso los costos de envío a y desde nuestro centro de reparaciones. Si determinamos que el producto no tiene posibilidades de reparación, lo reemplazaremos. Si determinamos que no disponemos de un producto de reemplazo, le daremos un producto de un valor comparable. El deterioro que no está cubierto es el provocado por abuso, deterioro cosmético (como cuero rayado o tela manchada) y el deterioro incidental o emergente, como deterioro o perdida del contenido de una bolsa, perdida de uso, perdida de tiempo o gastos similares.

 

Del 4to al 12vo Mes cobertura por defectos de fabricación.

 

Desde el comienzo del 4to mes hasta el final del año en los que el propietario del accesorio, Royal Goose reparará los artículos con defectos provocados por defectos de fabricación, como en los materiales o de la mano de obra. Royal Goose cubrirá todos los gastos de reparaciones, incluso los costos de envío a y desde nuestro centro de reparaciones. En los casos poco comunes en los que nuestra garantía no aplique, el equipo de Royal Goose le ofrecerá un presupuesto de cualquier costo de reparación y envió de regreso que se pueda incurrir.

 

Compromiso Total

 

Lo esencial es que, en Royal Goose, tenemos un compromiso total de mantenerlo satisfecho con nuestros productos y servicios. Una vez que haya tenido el placer de poseer y utilizar nuestros productos, esperamos que se conviertan en sus fieles acompañantes de por vida. Puede comunicarse con nosotros las 24 horas del día, los siete días de la semana a ventas@royalgoose.com.mx o en nuestra pagina web www.royalgoose.com.mx

 

Comprobante de Compra

 

Guarde su recibo de la tienda como comprobante de compra. Lo necesitará para demostrar su cobertura de garantía. Además le servirá como comprobante de que realizo su compra en un punto de venta autorizado por Royal Goose. Nuestra garantía limitada se aplica únicamente a productos comprados en una tienda o distribuidor autorizado de Royal Goose. En caso de que necesite utilizar nuestros servicios de reparación, podemos verificar si tu accesorio aún esta dentro de la garantía.